Hệ thống dịch vụ

IBM Almaden Services Research
5
Version 1.0
Sơ bộ về hệ thống dịch vụ

Khái niệm (không hình thức)
–
hệ thống dịch vụ là cấu hình động nguồn tài nguyên có thể tạo ra giá trị
cùng với các hệ thống dịch vụ khác thông qua chia sẻ thông tin

Hệ thống dịch vụ/cấu hình động các tài nguyên
–
con người,
–
công ty,
–
tổ chức quỹ tư nhân,
–
tổ chức phi chính phủ,
–
tổ chức phi lợi nhuận,
–
cơ quan chính quyền,
–
bộ phận trong một tổ chức,
–
thành phố,
–
quốc gia,
–
và thậm chí cả gia đình
–
…
IBM Almaden Services Research
6
Version 1.0
Khái niệm hệ thống

Giả thuyết của lý thuyết hệ thống tổng quát
–
Tồn tại các mô hình, các nguyên lý và các luật cho phép áp dụng tới các
hệ thống tổng quát nhất hoặc các lớp con của chúng, không kể các kiểu
riêng của chúng, tính tự nhiên của các phần tử thành phần và các quan hệ
hoặc tác động giữa chúng

Là cách thức mà chúng ta quan sát và hiểu về thế giới
–
Nhận thức hoặc hiểu biết về một hiện tượng
–
Xây dựng nhằm đơn giản hóa tính phức tạp
–
Đơn giản hóa kết quả theo giả thiết rằng chỉ có các đối tượng, các thuộc
tính và các tương tác là quan trọng.
IBM Almaden Services Research
7
Version 1.0
Các đặc trưng của hệ thống

Mục đích là để tìm ra mẫu ẩn trong sự hỗn loạn bề ngoài

Một hệ thống là thiết lập bất kỳ các biến được chọn bởi một người
quan sát nhằm xác định các đối tượng cơ bản, các thuộc tính
quan trọng (có ảnh hưởng) của đối tượng, và các mối quan hệ
của các đối tượng này tạo ra một hiện tượng.

Giả thiết cơ bản
–
Đối tượng có thể là hữu hình hoặc vô hình
–
Đối tượng có các thuộc tính
–
Tồn tại các quan hệ giữa các đối tượng
–
Tồn tại các quan hệ giữa các thuộc tính đối tượng
IBM Almaden Services Research
8
Version 1.0
Các ví dụ về hệ thống (từ đơn giản tới phức tạp)
IBM Almaden Services Research
9
Version 1.0
Hệ thống dịch vụ
Hệ thống xã hội –công nghệ
Một số lượng tùy ý các phần tử, các liên kết nối, các
thuộc tính và các tác nhân tương tác để đáp ứng các yêu
cầu của một khách hàng đã biết và khởi tạo giá trị
Tổ hợp của hệ thống tự nhiên và hệ thống sản xuất
Các phần từ tương tác giữa các phương diện xã hội và cơ khí
Con người, quá trình và hàng hóa
Hoạt động hướng khách hàng
Tương tác đồng sản xuất giữa nhà cung cấp và khách
hàng
Giao dịch kinh tế và tạo giá trị
IBM Almaden Services Research
10
Version 1.0
Dịch vụ [MSC09]
việc áp dụng năng lực vì lợi ích của người
khác.
dịch vụ liên quan đến ít nhất hai thực thể
một áp dụng năng lực
một tích hợp năng lực được áp dụng với
các tài nguyên khác (cộng tác tạo giá trị)
và xác định lợi ích
các thực thể tương tác là các hệ thống
dịch vụ
IBM Almaden Services Research
11
Version 1.0
Hệ thống dịch vụ [MSC09]
Hệ thống dịch vụ
Cấu hình cộng tác tạo giá trị động của các
nguồn tài nguyên gồm con người, tổ chức,
thông tin chia sẻ (ngôn ngữ, pháp luật,
biện pháp, phương pháp), và công nghệ,
Tất cả được kết nối nội bộ và bên ngoài tới
các hệ thống dịch vụ khác bằng sự xác
nhận giá trị
IBM Almaden Services Research
12
Version 1.0
Hệ thống dịch vụ: Một số cơ sở [MSC09]
•
Hệ thống là một cấu hình các nguồn lực, bao
gồm ít nhất một tài nguyên gián tiếp, trong đó
các đặc trưng và hành vi của cấu hình là
nhiều hơn các đặc trưng và hành vi của các
nguồn lực cá thể
•
Tài nguyên gián tiếp tác động lên các tài
nguyên khác (bao gồm tài nguyên gián tiếp
khác) để tạo ra sự thay đổi.
•
Dịch vụ là việc áp dụng các tài nguyên (gồm
năng lực, kỹ năng, tri thức) tạo ra sự thay đổi
có giá trị cho các hệ thống khác.
IBM Almaden Services Research
13
Version 1.0
Hệ thống dịch vụ: Một số cơ sở [MSC09]
•
Giá trị được cải thiện trong một hệ thống, mà
được xác định bởi hệ thống hoặc năng lực hệ
thống khi khả hợp với một môi trường
•
Sự trao đổi kinh tế là sự sử dụng một cách tự
giác, có đi có lại các nguồn tài nguyên để
khởi tạo giá trị lẫn nhau của hai hoặc nhiều
hệ thống tương tác.
IBM Almaden Services Research
14
Version 1.0
Hệ thống dịch vụ: Một số cơ sở [MSC09]
•
Hệ thống dịch vụ là động: hợp thành, tái hợp
thành và phân rã theo thời gian.
•
Hệ thống dịch vụ kiên định về căn bản trong
thời gian dài trong đó các tài nguyên trực tiếp
là vận động còn tài nguyên gián tiếp là ổn
định.
•
Hệ thống dịch vụ có thể phân phổi lại tài
nguyên theo thời gian.
•
Tồn tại rất nhiều cơ chế kết hợp và phù hợp
các hệ thống dịch vụ

Xem chi tiết: Hệ thống dịch vụ