Website quản lí bán hàng điện máy

Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máy
Hình 51: Giao diện trang thông tin hóa đơn khách hàng 62
Hình 52: Giao diện trang chi tiết sản phẩm 62
Hình 53: Giao diện trang giỏ hàng 63
Hình 54: Giao diện trang thông tin nhận hàng 63
Hình 55: Giao diện trang tìm kiếm 64
Hình 56: Giao diện trang ý kiến khách hàng 64
Hình 57: Giao diện trang tin tức 65
Hình 58: Giao diện trang đăng nhập admin 66
Hình 59: Giao diện trang danh mục quản trị 66
Hình 60: Giao diện trang danh sách khách hàng 67
Hình 61: Giao diện trang chi tiêt đơn hàng của khách hàng 67
Hình 62: Giao diện trang xử lí hóa đơn 68
Hình 63: Giao diện trang thống kê hóa đơn 68
Hình 64: Giao diện trang phân loại hóa đơn 70
Hình 65:Danh mục sản phẩm 70
Hình 66: Giao diện trang danh sách sản phẩm 71
Hình 67: Giao diện trang thêm sản phẩm 71
Hình 68: Giao diện trang thêm tin tức 72
Hình 69: Giao diện trang thống kê báo cáo năm 72
Hình 70: Giao diện trang thống kê báo cáo tháng 73
Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.49
5
Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máy
MỞ ĐẦU
Thương mại điện tử ngày một phát triển trên thế giới nói chung và ở Việt Nam
nói riêng,sự ra đời của các ngôn ngữ lập trình cho phép thiết kế và xây dựng các ứng
dụng thương mại điện tử dưới nhiều hình thức khác nhau.Lợi ích lớn nhất mà
Thương Mại Điện Tử đem lại chính là sự tiết kiệm chi phí và tạo thuận lợi cho các
bên giao dịch. Giao dịch bằng phương tiện điện tử nhanh hơn so với giao dịch truyền
thống. Các giao dịch qua Internet có chi phí rất rẻ, một doanh nghiệp có thể gửi thư
tiếp thị, chào hàng đến hàng loạt khách hàng chỉ với chi phí giống như gửi cho một
khách hàng. Với Thương Mại Điện Tử, các bên có thể tiến hành giao dịch khi ở cách
xa nhau, giữa thành phố với nông thôn, từ nước này sang nước kia, hay nói cách khác
là không bị giới hạn bởi không gian địa lý. Điều này cho phép các doanh nghiệp tiết
kiệm chi phí đi lại, thời gian gặp mặt trong khi mua bán. Với người tiêu dùng, họ có
thể ngồi tại nhà để đặt hàng, mua sắm nhiều loại hàng hóa, dịch vụ thật nhanh chóng.
Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.49
6
Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máy
Để xây dựng một ứng dụng của Thương Mại Điện Tử trong thời đại ngày nay em
chọn đề tài xây dựng: ” Website quản lí bán hàng điện máy ”.

Em xin cảm ơn cô Nguyễn Hồng Hạnh, người đã tận tình hướng dẫn, chỉ
bảo em trong suốt thời gian thực hiện đề tài. Trong thời gian làm việc với cô, em
không những học hỏi được nhiều kiến thức bổ ích mà còn học được tinh thần làm
việc, thái độ nghiên cứu khoa học nghiêm túc của cô.
Mặc dù đã cố gắng hoàn thiện đề tài đồ án tốt nghiệp với tất cả sự nỗ lực của
bản thân, nhưng chắc chắn em không thể tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong quý
Thầy Cô tận tình chỉ bảo và sự đóng góp quý báu của tất cả mọi người.e xin chân
thành cẩm ơn!
Hà Nội, tháng 06/2010
Sinh viên: Đào Ngọc Hùng
Lớp: 49PM1
CHƯƠNG 1 :KHẢO SÁT HỆ THỐNG
-Khảo sát mô hình hệ thống tring thực tế
-Xây dựng yêu cầu cho hệ thống bán hàng qua website
1. Mô hình tổ chức của doanh nghiệp.
-Trong doanh nghiệp tổ chức các bộ phận có sự hỗ trợ lẫn nhau bao gồm :
Ban điều hành, bộ phận bán hàng, bộ phận kế toán và tài chính, bộ phận kho và mua
hàng bộ phận kĩ thuật, người quản trị:
Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.49
7
Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máy
2. Mục tiêu và nội dung của đồ án.
-Mục tiêu xây dựng WebSite có thể quản lí bán sản phẩm qua mạng cho riêng doanh
nghiệp mình, WebSite vừa là nơi doanh nghiệp có thể quảng cáo chính mình, vừa là
kênh thông tin trao đổi trực tiếp giữa doanh nghiệp với khách hàng trên thị trường.
-Nội dung chủ yếu của WebSite là định hướng một cách đơn giản dễ hiểu cho việc
lựa chọn sản phẩm mà khách hàng cần và có thể đáp ứng nhu cầu mua hàng điện máy
trực tuyến của khách hàng, WebSite cũng là nơi mà những người quan tâm có thể tìm
kiếm thông tin về sản phẩm, và các thông tin kỹ thuật.
3 . Mô hình tiến trình nghiệp vụ trong thực tế.
a. Ban điều hành.
+Quản lí và phân phối hoạt động của doanh nghiệp
+Quản lí và điều hành hoạt động của nhân viên
+Phân loại khách hàng
+Quyết định các vấn đề chiến lược quan trọng của doanh nghiệp : định giá, chiến
lược phát triển
Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.49
Ban điều hành
Người
quản trị
Bộ phận
bán
hàng
Bộ phận
kho
Bộ phận
kế toán,
thống kê
Bộ
phận kĩ
thuật
Bộ phận
hành
chính
8
Hình 1: Sơ đồ ban điều hành
Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máy
+Nhận báo cáo từ các bộ phận khác : kế toán, hành chính, bán hàng, từ đó có thể
có cái nhìn về tình hình của công ty, thị hiếu khách hàng

để có kế hoạch định
hướng phát triển trong thời gian tới cho phù hợp.
b.Bộ phận hành chính .
+Ghi chép chi phí vận chuyển, chi phí láp ráp, mua hàng từ nhà cung cấp, chế độ
tiền lương cho nhân viên.
+Ghi chép những chi trả cho các khách hàng được thưởng khuyễn mại, hậu đãi.
+Theo rõi vấn đề thi đua của từng nhân viên, từng tổ, bộ phận để có những hình
thức khen thưởng kỉ luật đích đáng.
+Theo dõi thông tin giá cả thị trường qua các nguồn thông tin để nhanh chóng trình lên
ban điều hành.
c.Bộ phận bán hàng .
-Trực tiếp tại cửa hàng:
Tại cửa hàng công việc bán hàng là xử lí đơn đặt hàng của khách. Cửa hàng không
có phương thức bán thiếu nhưng khách phải đăng ký ở bộ phận bán hàng các thông
tin của mình để dễ liên lạc và quản lí : tên đầy đủ, địa chỉ Mỗi khách hàng có mã
riêng thông qua đó khách có thể mua hàng hay đặt hàng mỗi khách hàng thường có
nhân viên theo rõi, quản lí với mã số riêng của từng nhân viên.
Cửa hàng có hai loại khách hàng chủ yếu: khách hàng mua hàng trực tiếp và khách
hàng mua hàng qua mạng.

sản phẩm và các loại máy được trưng bày tại gian hàng,
khách hàng có thể trực tiếp xem, chọn sản phẩm, thiết bị hay mặt hàng nguyên
chiếc thông qua các tờ báo giá.
Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.49
9
Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máy
Mỗi loại hàng hoá được gián tem có in sẵn nhãn hiệu, giá bán và các thông số
khác, khi khách hàng cần có những hướng dẫn việc lựa chọn sản phẩm thì nhân viên
bán hàng luôn sẵn sàng nếu khách mua hàng thì các nhân viên bán hàng sẽ làm hoá
đơn và thanh toán tiền.
Trong trường hợp nhiều công ty,trường học,các doanh nghiệp …có yêu cầu đặt
hàng ,mua với số lượng lớn thì bộ phận bán hàng nhanh chóng làm phiếu đặt hàng
phiếu thu có ghi thuế cho từng loại hàng và giao hàng theo yêu cầu .
-Bán hàng qua mạng
Đây là loại hình thức mới mà người mua hàng phải hoàn toàn tự thao tác thông
qua từng bước cụ thể để có thể mau được hàng .
Trên mạng ,các loại sản phẩm ,thiết bị được sắp xếp phân chia thành nhiều phân
khu và mỗi phân khu là một nhóm hàng hóa giúp cho khách hàng dễ tham khảo ,giúp
cho người quản trị dễ thay thế, thêm bớt sản phẩm của họ. Trong hoạt động này
người dùng chỉ cần chọn một loại sản phẩm nào đó từ trong danh sách của từng phân
khu là những thôn tin về sản phẩm sẽ hiện lên như :tên hàng hóa, giá cả và những mô
tả ngắn về loại hàng hóa đó và bên cạnh trang liên kết để thêm hàng hóa vào trong
giỏ điện tử .
Giỏ điện tử trong đó có chứa các thông tin về hàng hóa lẫn số lượng của khách
hàng luôn được cập nhật .
Khi khách hàng muốn đặt hàng thì hệ thống hiển thị trang xác lập đơn đặt hàng
cùng thông tin về khách hàng và hàng hóa.Cuối cùng là do khách hàng tùy chọn đặt
hàng hay không .
Các công việc cụ thể cho bộ phận bán hàng :
Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.49
10
Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máy
•
Theo dõi được hàng hóa trong kho.
•
Nhân viên bán hàng cần phải cập nhật những thông tin cần thiết của từng mặt
hàng với mã số riêng.
•
Nhập thông tin khách hàng với mã số riêng biệt .
•
Theo dõi, tính toán tốc độ lắp đặt và xác định thời gian giao hàng .
•
Nhân viên chịu trách nhiệm quản lí khách hàng mà mình phục vụ .
•
Lập phiếu bảo hành cho hàng hóa .
d.Bộ phận kĩ thuật .
Xem xét thông tin ,tính năng về sản phẩm,thiết bị của các đơn vị ,cá nhân hay các
hãng nổi tiếng …và nắm rõ từng đặc tính cụ thể ,những sai xót của từng loại sản
phẩm, thiết bị.Bảo trì sửa chữa ,lắp đặt theo yêu cầu đơn đặt hàng theo từng thứ tự ưu
tiên .Trong trường hợp có thay đổi sản phẩm thì nhân viên có nhiệm vụ đối chiếu đơn
đặt hàng mà thay đổi theo. Giao hàng đúng thời hạn, thời gian yêu cầu. Mỗi mặt hàng
sửa chữa, lắp ráp đều có mã số riêng và kèm theo mã nhân viên kĩ thuật.
e.Bộ phận kho .
Chức năng chính của bộ phận kho là nhập hàng ,xuất hàng cho bộ phận bán
hàng ,bộ phận kĩ thuật và theo dõi số lượng hàng tồn kho.
Nhân viên phải thường xuyên kiểm tra để biết được số lượng hàng hóa hư hỏng
,sắp hết hay quá hạn ,và phải đề xuất cho ban kế hoạch , điều hành để xử lí .
Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.49
11
Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máy
+Quản lí nguồn hàng .
Nguồn hàng được lấy từ các công ty buôn bán khác, những nhà cung cấp tư nhân,
các dịch vụ trong nước hay ngoài nước …Công ty con có thể là nhà cung cấp nguồn
hàng cho các công ty khác .
Các mặt hàng kinh doanh đều phải có một loại mã riêng để dễ phân biệt với hàng
hóa khác. Các mặt hàng đều phải đầy đủ các thông tin như : Tên hàng hóa, chi tiết
hàng hóa, giá cả ,thông nhà sản xuất …
Các quy định về mã số của cửa hàng thường thì đựoc lưu trữ nội bộ do bộ phận
quản lí đặt thường thì cách lấy mã theo dạng số thứ tự 1,2,3,….
+Quá trình đặt hàng với nhà cung cấp .
Hàng ngày nhân viên kho sẽ kiểm tra hàng hóa trong kho và đề xuất lên ban điều
hành cần xử lí về những mặt hàng cần nhập. Trong quá trình đặt hàng thì ban điều
hành sẽ có trách nhiệm xem xét các đề xuất về những mặt hàng yêu cầu và quyết định
loại hàng. Số lượng hàng cần đặt và phương thức đặt hàng với nhà cung cấp. Việc đặt
hàng với nhà cung cấp được thực hiện trong hai lần và thực hiện thông qua email ,
điện thoại hay Fax.
+Quá trình nhập hàng vào kho .
Quá trình nhập hàng có thể thực hiện theo nhiều cách :
- Mua từ bên ngoài (công ty khác ,đại lý)
- Do bị trả lại từ quầy hàng.
- Do khách hàng trả lại .
- Do đơn hàng không hợp lệ .
Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.49
12
Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máy
- Sau khi nhận yêu cầu đặt hàng qua điện thoại, Fax hay qua email, nhà cung cấp
sẽ giao hàng cho công ty có kèm theo hóa đơn hay bảng kê chi tiết các loại mặt hàng.
Thủ kho sẽ kiểm tra lô hàng của từng nhà cung cấp và trong trường hợp hàng hóa
giao không đúng yêu cầu đặt hàng hay kém chất lượng về hệ thống …thì thủ kho sẽ
trả lại nhà cung cấp và yêu cầu giao lại những mặt hàng thay thế. Trong khi làm việc
cho những trường hợp xảy ra này thì thủ kho phải ghi lại những hàng hóa nhập thực .
-Kế tiếp thủ kho sẽ kiểm tra chứng từ giao hàng (Hóa đơn trực tiếp không khấu
trừ VAT hóa đơn có khấu trừ VAT, Bảng kê khai hàng hóa ,giá cả ) để gán giá trị
thành tiền cho từng loại sản phẩm .Những loại hàng hóa này sẽ được cung cấp một
mã số và được cập nhật ngay vào giá bán .
-Trong quá trình nhập chứng từ giao hàng vào máy tính để làm phiếu nhập ,trong
trường hợp là mặt hàng cũ thì sẽ đưa vào danh sách có mã tương ứng. Còn những
hàng hóa mới sẽ được gán một mã số mới.
-Sau khi nhập xong chứng từ giao hàng, nhân viên nhập kho sẽ in một phiếu nhập
để lưu trữ trong hồ sơ .
+Quá trình xuất hàng .
Quá trình xuất hàng có nhiều hình thức sau :
-Xuất hàng nội bộ để bán trên mạng, trong quầy .
-Xuất hàng theo lô, bộ khi có khi yêu cầu đơn đặt hàng .
-Trả lại cho nhà cung cấp trong trường hợp hàng không đạt yêu cầu,kém chất
lượng ,bán chậm kèm theo các giấy tờ có liên quan .
-Xuất hàng để thanh lí vì quá hạn hay hư hỏng .
Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.49
13
Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website bán hàng điện máy
-Đưa ra các hình thức khuyến mãi do tình hình thị trường ,tình hình công ty vấp
dụng cho từng loại cụ thể trên mạng hay quảng cáo thông qua các báo biểu
+Định giá hàng hóa .
Việc định giá cho một mặt hàng tùy thuộc vào sự quyết định của bộ phận kho
•
Giá nhập =Giá mua +chi phí khác.Trong đó:chi phí khác bao gồm:thuế
nhập khẩu, chi phí vận chuyển ,lắp đặt …
•
Giá thành=giá xuất +chi phí khác. Chi phí khác (công, công cụ, khấu hao )
•
Giá vốn =giá thành +chi phí khác. Chi phí khác(bao bì ,quảng cáo, nhân
viên bán hàng …).
•
Giá bán =giá thị trường
•
Thu nhập =giá bán +giá vốn.
•
Chuyển đô la thành Việt Nam đồng
VNĐ=USD*tỷ giá USD(tại thời điểm bán)
Sinh viên thực hiện : Đào Ngọc Hùng MSSV : 3212.49
14
Hình 2: Quá trình nhập xuất hàng

Xem chi tiết: Website quản lí bán hàng điện máy